Au vu du prix des iPhone, beaucoup de consommateurs souhaitent protéger leur investissement. Pour ce faire, il est possible de s’appuyer sur la garantie Apple. Cette dernière n’est effective que pendant une durée définie, et beaucoup s’interrogent alors sur la date de fin de leur garantie. Show
Pour faciliter cette tâche, Apple a d’ailleurs mis en place un système où il est possible de vérifier en seulement quelques clics l’état de la garantie de son smartphone. Pour ce faire, il faut se rendre sur la plateforme checkcoverage et renseigner le numéro de série de son iPhone. De nombreux propriétaires d’iPhone se demandent quelle est la date de garantie de leur iPhone et surtout combien de temps ce dernier est garantie. Pour tout savoir sur la garantie d’un iPhone :
Apple permet de savoir très facilement si son iPhone est encore sous garantie ou non. On vous explique comment procéder. Apple est parmi les marques qui prennent le plus grand soin de leurs clients, si l’on peut dire, en prenant en charge les appareils pendant de longues années, et en proposant en son nom un système de garantie simple et plutôt efficace. Lorsqu’un problème survient – avec l’écran, la batterie ou autre -, il peut être intéressant de vérifier si l’appareil est toujours sous garantie. Voici comment avoir l’information pour un iPhone. En France, la garantie sur un appareil électronique est une obligation, jusqu’à un certain point. Lorsque vous achetez un iPhone, l’appareil est garanti. Il s’agit en l’occurrence de la garantie AppleCare, gratuite, proposée avec tous les iPhone sur une durée d’une année. Il peut cependant être très facile d’oublier la date d’achat de l’appareil et donc de savoir si celui-ci est toujours sous garantie. Pour savoir si un iPhone est toujours pris en charge par AppleCare, il y a deux possibilités. Quid de l’AppleCare+ ?Comme dit en préambule, AppleCare est la garantie basique offerte par Apple. Moyennant finance, il est possible de souscrire à l’AppleCare+, une garantie étendue, couvrant notamment les défauts de fabrication mais pas les dommages causés par l’utilisateur, comme une chute qui ferait craquer l’écran. Dans ce cas précis, vous devriez vous acquitter d’une somme forfaitaire. À noter, l’AppleCare+ prend aussi en charge les iPhone volés ou perdus. Sachez cependant que vous ne pouvez utiliser cette option que deux fois sur la durée de la garantie et vous devrez vous acquitter d’une somme forfaitaire. Vérifier l’état de la garantie sur l’iPhone
Vérifier l’état de la garantie sur le site AppleIl est possible de vérifier l’état de la garantie d’un appareil même si vous n’avez pas celui-ci entre les mains. La procédure est très simple :
Le Récap
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Apple, indépendamment du modèle d’iPhone concerné, reste l’un des constructeurs de smartphone les plus onéreux du marché. En déboursant près de 800 euros, voire plus, le consommateur espère de fait bénéficier d’une certaine sécurité quant à la durabilité de son terminal. Il est alors de plus en plus courant d’utiliser sa garantie pour minimiser les coûts en cas de problème sur un iPhone. Cependant, certains facteurs diffèrent à cet égard. Entre garantie du constructeur, et garantie Apple, les promesses ne sont pas les mêmes. La solution la plus simple pour vérifier si son iPhone est encore sous garantie reste tout de même de retrouver sa facture. La date d’achat de l’appareil donnera alors une indication directe sur le temps de garantie restant. Si ce document reste toutefois introuvable, d’autres moyens existent. Dans ce guide proposé par MonPetitForfait, tout ce qu’il faut savoir concernant la garantie de son iPhone. Savoir si son iPhone est sous garantie : la solution du numéro de sérieDans le cas où la facture serait introuvable, il est cependant encore possible de savoir si la garantie est encore de mise sur son iPhone. Dans ce cas précis, c’est le numéro de série du smartphone qui donnera directement l’information par le biais d’un formulaire spécifique, présent sur le site internet idoine. Découvrez toutes les informations à connaître pour savoir si un iPhone est encore sous garantie et ce, grâce au numéro de série. Comment savoir si son iPhone est sous garantie ? Trouver le numéro de série d’un iPhone pour vérifier la durée de sa garantieLe numéro de série d’un iPhone est propre à chaque appareil et permet de l’identifier avec précision. Il donne ainsi un accès direct à toutes ses informations spécifiques, dont la durée de sa garantie et le statut de cette dernière. Le numéro de série est toujours positif, et commence généralement par 0 ou 1. Voici donc la marche à suivre pour trouver le numéro de série de son iPhone :
Le numéro de série est indiqué dans un des champs d’informations. L’utilisateur doit alors le garder en mémoire ou le noter quelque part afin de l’utiliser sur Internet par la suite. Cette information sera en effet utile pour connaître la date d’expiration de la garantie sur un smartphone donné. Pour effectuer cette démarche, il est donc obligatoire de pouvoir utiliser son téléphone, ce qui entend sous entend qu’il ne doit pas être bloqué au niveau d’iCloud.
À lire aussi Les meilleurs forfaits pour acheter un iPhone Vérifier le statut de la garantie de son smartphone Apple en ligneDès lors, l’utilisateur peut vérifier l’état de garantie de son iPhone en se rendant sur un site internet bien précis, celui de la couverture d’assistance Apple. Ce site est officiel, les informations sont donc vérifiées et inhérentes à la marque propre. Le mobinaute trouve les informations relatives à la garantie de son iPhone dans la rubrique « Couverture de service et réparations » ainsi que sa date d’expiration. Attention cependant, cette date correspond à la durée de validité concernant la garantie Apple seulement. Cette dernière a en effet une durée de vie d’un an, tandis ce que le délai légal en prévoit deux. La marque ne met donc pas en avant cette information, mais la garantie légale du constructeur peut encore être de mise même si celle d’Apple est désuète. Les autres utilités de la couverture d'assistance Apple Le site de la couverture d’assistance Apple permet également de savoir si le smartphone de l’utilisateur a été volé dans le cas d’un achat chez un revendeur. Les smartphones d’occasion seront aussi informés sur cette rubrique. Ces données sont indispensables à connaître car la garantie d’un iPhone diffère en fonction de celles-ci. La garantie légale du constructeur : définition et cadre de loiLa garantie légale du constructeur, ou garantie légale de conformité, est passée de 6 mois à 2 ans depuis la loi Hamon de 2014. Il s’agit d’un dispositif qui permet d’assurer au client que le produit qu’il achète est conforme à l’usage attendu ainsi qu’à la description du vendeur. Il s’agit donc d’une protection pour les consommateurs. La garantie dépend également du revendeur de l’iPhone. Quelle définition pour la garantie légale du constructeur ?La garantie légale de conformité protège le consommateur contre les défaillances et vices cachés d’un smartphone, par exemple. Elle a pour objectif de lutter notamment contre l’obsolescence programmée des terminaux technologiques et ce dans un but tant économique qu’écologique. Pendant ce délai de deux ans, le consommateur n’a donc pas à prouver que le fabricant est en tort et peut se faire rembourser, ou échanger un appareil sans aucuns frais. De manière plus concrète, le bien vendu doit être conforme aux conditions du contrat. Un appareil non-conforme sera donc par exemple un iPhone qui ne correspond pas à la description faite par le vendeur. Les biens comportant des défauts de fabrication, ou des imperfections font également partie de cette définition. L’article L211-7 prévoyait à l’origine un délai de 6 mois quant à la garantie de conformité. La modification faite par la loi Hamon prévoit maintenant un délai de 2 ans à compter de la délivrance d’un bien neuf, pour le rapporter si celui-ci n’est pas conforme à l’usage.
À lire aussi Combien coûte l'iPhone 11 chez les différents opérateurs ? Que couvre la garantie légale de conformité, et quel impact a-t-elle sur l’iPhone ?La garantie légale de conformité ne couvre pas seulement le bien lui-même, mais également les éléments jugés indispensables pour le faire marcher de manière efficace. Cette disposition a en effet été créée pour protéger le consommateur et ce, au-delà du simple bien acheté. Une notice d’utilisation déchirée par exemple, ne permettra pas à l’utilisateur de mettre en marche l’iPhone de manière efficace. Cela est donc le cas de plusieurs éléments tels que :
La garantie légale de conformité ne couvre cependant pas le piratage de son smartphone. Il faut, dans ce cas particulier, suivre une démarche bien précise et spécifique à cette problématique. Conseils de MonPetitForfait La garantie légale de conformité implique une couverture de 6 mois dans le cas d’un bien acheté d’occasion. Néanmoins, y compris dans ce cas, la garantie des vices cachés peut être utilisée pendant 2 ans et ce, qu’il s’agisse d’un bien neuf ou non. Quelles sont les conditions pour appliquer la garantie légale de conformité sur l’iPhone?Il existe cependant certaines conditions à connaître pour faire jouer la garantie légale de conformité et donc la garantie utile pour son iPhone. Les droits du consommateur ne sont pas illimités et doivent être encadrés par la loi pour éviter les abus de certaines personnes de mauvaises foi. Voici donc les conditions d’application de cette disposition :
Le consommateur ne pourra ainsi pas faire jouer la garantie légale de conformité dans les cas suivants :
À lire aussi Comment protéger son smartphone contre les accidents ? Apple inclut également une garantie sur ses iPhoneEn plus de la garantie légale vue précédemment, une autre, prévue directement par la marque, existe. Cette garantie commerciale s’applique donc dans les magasins agréés, quel que soit leur emplacement et le modèle du produit acheté. Dans le cas d’une garantie pour iPhone, la disposition prévue par Apple est applicable à l’échelle internationale. En achetant son iPhone chez un revendeur agréé, les clients peuvent bénéficier d’une garantie commerciale d’un an. Conditions prévues ou non par la garantie Apple pour iPhoneDans le cas d’un iPhone ou de tout autre produit Apple, la garantie commerciale couvre le matériel et les accessoires de sa marque, présents dans l’emballage au moment de l’achat du produit. La marque à la pomme protège ainsi le consommateur contre les défauts du matériel et de main d’œuvre, sous réserve que le produit est utilisé conformément aux recommandations de l’entreprise, notamment à travers la notice fournie. Cette garantie est valable durant un an, c’est-à-dire que le défaut du produit doit impérativement être apparu au cours de la première année suivant son achat. Cependant, Apple se réserve le droit de pas faire jouer cette garantie dans plusieurs cas :
Pour éviter ce dernier cas, il convient donc d’utiliser un moyen efficace et sécurisé pour déverrouiller son iPhone. Il existe ainsi plusieurs solutions qui peuvent convenir à tous. Les questions relatives au droit de la garantie Apple Des informations peuvent être demandées au propriétaire d’iPhone pour faire jouer la garantie. Apple doit en effet s’assurer que les conditions de cette garantie sont remplies pour répondre à la demande du client. Comment faire jouer la garantie Apple pour son iPhoneLe service de garantie sur un iPhone ou tout autre produit Apple peut s’effectuer de différentes manières. Le propriétaire peut directement se rendre au Genius Bar. Cet endroit dédié aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des terminaux de la marque se trouve au fond des Apple Store. Il est obligatoire de prendre un rendez-vous en ligne, ou directement en magasin afin d’éviter le temps d’attente, souvent conséquent. Il est aussi possible de se rendre dans un centre de services agréé par Apple, comme le magasin Bimp par exemple. De plus, l’assistance de la marque via téléphone, chat ou e-mail permet aussi de demander de faire jouer la garantie.
À lire aussi Comment et pourquoi assurer son smartphone La solution AppleCare+ : une garantie constructeur prolongée pour les iPhoneApple prévoit pour tous les intéressés une extension de garantie sur certains terminaux de sa fabrication. Celle-ci, baptisée AppleCare+, et couvrant trois années, n’est toutefois disponible que sur les Mac. Les utilisateurs de smartphone Apple peuvent néanmoins se rassurer. Tous les autres produits Apple, dont les iPhone, pourront bénéficier, eux, d’une garantie de deux ans. Le délai de garantie proposé par Apple pour ses smartphones est donc le même que celui prévu par la loi. De plus, pour que cette garantie soit valable, elle doit être achetée dans les deux mois suivant l’acquisition du produit, et douze dans le cas d’un Mac. La solution de l’AppleCare+ est donc une garantie surtout utile pour les produits Apple autres que les iPhone. Cependant, certains utilisateurs préféreront profiter d’une garantie commerciale que de se tourner vers des textes de loi plus compliqués à appliquer. Il faut également être vigilant : la garantie ne couvre en aucun cas le vol ou le piratage de son iPhone. La garantie des produits Apple dépend de l'endroit où l'achat a été effectué Cette extension de garantie ne marche pas pour les produits Apple achetés sur les marketsplace. Il faut donc absolument que son produit soit acheté par le biais d’un Apple Store ou d’un magasin agréé par cette marque. En savoir davantage sur les liens d’affiliation Notre équipe sélectionne pour vous les meilleures offres. Certains liens sont trackés et peuvent générer une commission pour MonPetitForfait sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement. Les prix sont mentionnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Les articles sponsorisés sont quant à eux identifiés. Cliquez ici pour plus d’information. Comment savoir si mon téléphone est toujours sous garantie ?En général, ce sont les petites lignes écrites en bas de votre facture ou dans le livret inclus dans la boîte du smartphone (que peu de gens lisent, hélas).
Quelle est la durée de garantie d'un iPhone ?La Garantie limitée d'un an d'Apple est une garantie commerciale du fabricant offerte par Apple. Elle confère des droits différents de ceux dont vous pouvez disposer en vertu de la loi, y compris sans que ceci soit limitatif, ceux relatifs aux produits non conformes ou aux produits présentant des vices cachés.
Comment fonctionne la garantie d'un iPhone ?Une pièce ou un produit de remplacement ou un Produit Apple réparé est garanti pendant le reste de la période de la garantie du Produit Apple d'origine ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, la couverture la plus longue étant prise en compte.
Comment remplacer son iPhone sous garantie ?Comment remplacer un iPhone sous garantie constructeur ? Pour faire réparer, remplacer ou rembourser un iPhone défectueux, deux moyens sont à votre disposition : la réparation directement dans un Apple Store ou l'expédition gratuite de votre produit à un centre de maintenance.
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