Je me suis fais voler mon iphone

Perdre ou se faire voler son iPhone est une situation extrêmement stressante et ennuyeuse. Alors que vous essayez tous de faire attention, des erreurs se produisent et des iPhone sont perdus chaque jour. Si vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre iPhone, il y a quelques petites sécurités que vous pouvez mettre en place dans l’espoir de le récupérer ou au moins, d’avoir la tranquillité de bloquer vos données personnelles.

J’ai perdu (ou me suis fait voler) mon iPhone : que faire ? Les solutions…

Mesures préventives pour un iPhone perdu ou volé

Je conseille à tous les utilisateurs d’iPhone de mettre en place immédiatement la fonction “Localiser mon iPhone” (Réglages -> Général -> iCloud -> Localiser mon iPhone -> Activer). Vous avez aussi la possibilité d’installer l’une de ces 5 applications pour localiser un iPhone perdu ou volé.

Si vous avez un appareil iOS avec Siri, vous pouvez également l’informer que vous êtes le propriétaire du téléphone. Pour ce faire, créez-vous une fiche de contact. Assurez-vous d’inclure vos adresses de domicile et de bureau, ainsi que vos relations. Ensuite, allez dans Réglages -> Général -> Siri -> Mes infos et touchez votre nom.

De cette façon, si un bon samaritain trouve votre iPhone, il ou elle peut simplement demander à Siri “A qui appartient le téléphone ? ”. Siri affichera rapidement toutes vos informations de contact. Essayez sur votre iPhone pour voir si vous avez bien configuré vos informations.

Vous devez également noter le numéro IMEI de votre iPhone. Le numéro IMEI peut être trouvé en allant dans Réglages -> Général -> Informations.  Avec ce numéro à portée de main, vous pouvez informer votre fournisseur que votre iPhone a été perdu ou volé. De son côté, le fournisseur peut blacklister le dispositif afin d’empêcher le téléphone d’accéder au réseau cellulaire.

Que dois-je faire si j’ai perdu ou je me suis fait voler mon iPhone ?

Voici une liste de choses que vous devriez faire avant et après.

Avant la perte ou le vol de votre iPhone

• Le verrouiller avec un mot de passe
• Activer “Localiser mon iPhone”
• Faire des sauvegardes quotidiennes pour votre appareil
• Enregistrer le numéro IMEI

Après la perte ou le vol de votre iPhone

• Appelez votre appareil
• Utilisez “Localiser mon iPhone” pour diffuser un son (si vous pensez que l’appareil est à proximité)
• Utilisez “Localiser mon iPhone” pour le mettre en mode Perdu (verrouille l’appareil avec un code d’accès). Si vous croyez que votre téléphone n’est pas susceptible d’être récupéré rapidement ou pas du tout, vous aurez besoin de prendre des mesures drastiques. Utilisez “Localiser mon iPhone” pour effacer l’appareil afin de protéger vos informations personnelles.
• Appelez votre fournisseur et signalez que votre téléphone est perdu ou volé.
• Déposez un rapport de police (seulement si vous envisagez de faire jouer votre assurance).
• Changez votre email et vos mots de passe personnels.

J’espère que vous serez jamais dans une telle situation. Mais si vous suivez ces étapes, vous pouvez au moins être assuré que vous avez tout fait pour retrouver votre appareil et protéger vos données.

Que faire après le vol de son iPhone ?

Par Sarah Durand- Publié le 01/12/2020 - Modifié le 02/12/2020

Après le vol de son iPhone, la procédure à entreprendre est simple. Il faut commencer par localiser l’appareil et le bloquer pour protéger les informations enregistrées. Ces démarches précèdent le dépôt de plainte. Connaître le numéro IMEI s’avère indispensable pour remplir la plainte. En plus des étapes à réaliser en cas de vol d’un appareil Apple, il convient de retenir quelques conseils pour parer à cette éventualité.

Que faire pour bloquer mon iPhone ?

Suite au vol de son iPhone, il est possible de le bloquer, de mettre en place les mesures nécessaires pour protéger ou récupérer les données et de retrouver l’appareil.

Si la fonction Localiser mon téléphone est activée, voici comment s’y prendre :

1. Se connecter au Cloud depuis un autre appareil Apple.
2. Dans le cas où l’iPhone se trouve non loin, il est possible de le faire sonner pour le retrouver aisément. Dans le cas contraire, il suffit de sélectionner l’option Marquer comme perdu pour le verrouiller à distance. Pour ce faire, il faut un code. Un message personnalisé contenant le numéro du téléphone s’affichera alors sur l’iPhone volé, permettant de le suivre via GPS.
3. Dès qu’un appareil Apple est signalé volé ou perdu, l’option paiement par carte de crédit sur Apple Pay est suspendue.

Si la fonction Localiser mon iPhone n’est pas activée, cette fonctionnalité ne sera alors d’aucune utilité. Cependant, il est possible de protéger les données stockées et d’empêcher le voleur d’accéder aux services d’Apple comme iCloud, iTunes ou iMessage. Pour ce faire, il est nécessaire de :

1. Modifier le mot de passe associé à l’identifiant Apple ;
2. Remplacer le mot de passe des comptes activés sur l’appareil, dont les réseaux sociaux ou la messagerie.

S’il s’avère impossible de bloquer l’iPhone volé, il est judicieux de bloquer la ligne téléphonique afin d’empêcher l’utilisation du forfait mobile.

Lancer l’app Localiser

L’app Localiser permet de déterminer la position géographique d’un appareil Apple sur une carte, qu’il s’agisse d’un iPhone, iPad, iPod touch, Mac, AirPods ou Apple Watch. Pour configurer cette application et retrouver aisément l’appareil en cas de vol ou de perte, voici comment procéder :

1. Se rendre dans la fonction Réglages ;
2. Toucher le nom, puis Localiser ;
3. Pour que la famille ou les amis connaissent la position, activer la fonction Partager > Localiser mon iPhone > activer Localiser mon iPhone ;
4. Pour détecter la position de l’appareil, même lorsqu’il est en mode hors ligne, activer la localisation hors ligne.

Marquer l’iPhone comme perdu

Cette procédure permet de verrouiller le téléphone avec un code d’accès afin de protéger les données et informations stockés.

1. Ouvrir l’app Localiser > Appareils ;
2. Sélectionner le nom de l’appareil égaré ;
3. Activer l’option Marque comme perdu ;
4. Il est possible de saisir un message personnalisé pour aider la personne qui l’a retrouvé à contacter le propriétaire ;
5. Activer.

L’Apple Play sera désactivé et un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse associée à l’appareil.

Porter plainte

Porter plainte en cas de vol d’un iPhone est assez long, du fait de la nécessité de se rendre au commissariat. Il est vrai que les policiers ne se mettront pas à la recherche de l’appareil, mais cette démarche s’avère indispensable pour apporter la preuve du vol à l’assureur téléphone. En effet, ce dernier demandera une copie de la plainte. Suite à cette démarche, les forces de l’ordre demanderont que l’opérateur téléphonique bloque le réseau de l’appareil.

Afin d’accélérer la procédure, le mieux est de remplir une pré-plainte en ligne. Il suffit d’indiquer le numéro du téléphone, le nom de l’opérateur et le numéro IMEI. Il importe également de préciser les circonstances du vol. Dès que le formulaire est rempli, le propriétaire aura rendez-vous avec les forces de l’ordre où la plainte a été déposée.

Il importe de préciser qu’il est possible de déposer plainte dans un poste de police autre que dans la localité où le vol s’est produit.

Supprimer les données

Dès le vol d’un iPhone, il est vivement conseillé d’effacer le contenu de l’appareil pour éviter que les malfaiteurs y aient accès. Cela entraînera la suppression des données relatives aux cartes de crédit en cas d’utilisation de l’appareil pour des emplettes en ligne par exemple.

Par contre, en optant pour cette solution, il s’avèrera impossible de localiser le téléphone via l’application dédiée, donc de le suivre géographiquement. Par ailleurs, le code de verrouillage de l’iPhone est supprimé par la même occasion, ce qui permet à un autre utilisateur d’ouvrir l’appareil.

Si le partage familial est activé, les membres de la famille avec qui le téléphone est relié peuvent le localiser en se connectant à iCloud. 

Il faut savoir que la marque à la pomme a mis au point un contrat AppleCare+ qui couvre la perte ou le vol du téléphone. De ce fait, il est vivement déconseillé d’effacer l’appareil pour en profiter.

Le numéro IMEI : cela correspond à quoi ?

À part le numéro du téléphone et l’identité de l’opérateur, il est essentiel de disposer du numéro IMEI pour bloquer l’iPhone. Il correspond à une série de 15 chiffres qui équivaut au numéro d’immatriculation du téléphone. Cet identifiant est unique.

• Afin de trouver le numéro IMEI d’iPhone 5, 5s, 5c, SE et 6, il faut consulter le tiroir de la puce ;
• Il est possible de se rendre dans l’application Réglages> Général> Informations ;
• Pour faire simple, il suffit de taper *#06#.

Si le propriétaire a oublié de noter le numéro IMEI avant la perte ou le vol de l’iPhone, il est renseigné sur la facture du téléphone ou sur la boîte.

Quelques astuces à connaître

Afin de parer au vol d’un iPhone, voici quelques précautions à prendre :

• Garder la facture et la boîte où se trouve le numéro IMEI ;
• Changer le code PIN ;
• Verrouiller le téléphone pour empêcher un éventuel voleur d’accéder à son contenu avec un code difficile à trouver ;
• Activer la fonction effacer automatiquement les données après 10 tentatives infructueuses pour rentrer les codes ;
• Activer aussi la fonction Localiser mon iPhone en rentrant dans Réglages, Identifiant Apple > iCloud > Localiser mon iPhone…

Il existe des assurances qui couvrent les vols de téléphone. Cette option peut s’avérer intéressante, mais il faut être pointilleux sur le choix de la formule et de l’assureur. En effet, il se peut que le montant du remboursement soit largement inférieur à celui de l’appareil.